外部联系人变更事件突然不推送了

企业微信 文章 2020-08-07 19:20 487 0 全屏看文

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外部联系人变更事件突然不推送了Suddenly, the external contact change event is no longer pushed

外部联系人变更事件突然不推送了

8月6日下午开始,外部联系人变更事件的推送,有些用户推,有些用户不推送。请问是什么原因?

corpid:wx8c779c6ac152102e

From the afternoon of August 6, the external contact change event will be pushed. Some users will push and some users will not. What is the reason? corpid:wx8c779c6ac152102e

回答:

企业微信运营专员-千夜:

您好,被设置为客户联系权限成员之后新添加的外部联系人,系统自动默认为企业客户。被设置为客户联系权限成员之前添加的外部联系人,不会被默认为企业客户,需要看下当时是否有对该服务人员进行移出客户联系范围,成员可在“其他联系人”中找到这些外部联系人,进行发起会话。成员也可以手动把非客户的外部联系人手动设置成客户。被“确认为客户”的外联人,可以企业管理该客户。

路径有3个

(1)通讯录-我的客户-其他联系人

(2)添加客户-将其他联系人添加为客户

(3)个人信息-查看个人信息-确认为客户

风云:

我们在开发中暂时没有遇到有些推送,有些不推送的情况。对于上图,lucky未必是ChenXianChun的好友,因为如何用户隐私中设置了免验证功能后,用户扫码的二维码还是通过请加我的企业微信中的二维码扫码,事实还是需要ChenXianChun去确认添加好友。没有添加为好友,在接口中当然无此用户的数据。

关于该问题的解决方案详见:https://developers.weixin.qq.com/community/enterprisewechat/article/doc/000c04ea5d0478f02ccab40c959413

冯褚:客户是通过扫“联系我”二维码加好友的。并且店员手动发送了小程序给客户,且客户点开了小程序进行过其他操作,在这样的情况下也不好友吗?另外扫“联系我”二维码后为什么我们后台没有收到外部联系人变更事件通知?
冯褚:我们已经运营了2个月时间,店员已经操作熟练,只有在今天下午开始才有这样的现象
冯褚:这是刚刚给客户发消息的截图,这样能发消息应该是建立了好友关系吧?
风云:1、根据你的描述,是好友。
2、我之前的回答逻辑有问题,你说的没有事件通知,我说的是能否获取好友数据;
3、不管是否添加好友,只要新用户扫码,都应该有事件通知,我们开发中都有通知,建议检查一下你们的接口事件处理程序;
4、如事件处理出问题导致没有更新外部客户新增数据,也可以童工获取员工的外部客户明细进行数据同步。【目前微信只提供员工的所有外部联系人,之前已经给产品经理建议赠送时间条件字段,提高效率】
冯褚:现在我们看到,这两个还有在其他联系人中(如图)。但是这两个人都是扫的“联系我”二维码,为什么会跑到这里?这个店员已经累计通过同样的方式成功加了70多名好友。
冯褚:

并且已经加了好友的微信用户,通过接口无法获取好友列表。截图中的李香玉与lucky两个人,通过接口无法获取。

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userId:ChenXianChun

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