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小程序客服系统问题求助？

小程序客服网页版，客户信息有延迟问题，出现客户信息客服侧迟迟收不到导致信息堆积，引起客户反感。

当多个网页同时与不同客户进行沟通时，网页版没有新信息提醒。

多客服和客服交接提醒如何操作

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4 个回答

  • 陈辰
    陈辰
    2021-04-08

    客服设置里面有一个自动回复，比如离开时回复，我们设置自动回复后，必需接入才能自动回复，但客服都不在的情况下怎么有人会点手动接入呢？这时候客户端就会感觉一直没人回复

    2021-04-08
    有用
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  • Cjiang
    Cjiang
    2021-04-07

    你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的出现延迟的微信号、appid。

    • 陈辰
      陈辰
      已追加反馈信息
      出现延迟的微信号 appid
      **********
    • 陈辰
      陈辰
      2021-04-09
      客服设置里面有一个自动回复，比如离开时回复，我们设置自动回复后，必需接入才能自动回复，但客服都不在的情况下怎么有人会点手动接入呢？这时候客户端就会感觉一直没人回复
      2021-04-09
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    2021-04-07
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    回复 2
  • 青团社
    青团社
    2021-04-07

    尝试下 使用手机上的 客服小助手小程序 进行消息处理看看

    2021-04-07
    有用
    回复 2
    • 陈辰
      陈辰
      发表于移动端
      2021-04-07
      我们就是用手机端客服问题更多，我们的小程序研发人员推荐我们使用pc端
      2021-04-07
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    • 青团社
      青团社
      2021-04-07回复陈辰
      我反馈下~
      2021-04-07
      赞
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  • 微喵网络
    微喵网络
    2021-04-07

    好像windows上有客户端

    2021-04-07
    有用
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