微信支付服务商模式，分账时有提示"分账权限被处罚，请尽快处理违规记录" 但是服务商后台没有找到相关的记录。

商户也收到通知，但是根据指引进入商户后台后也是没有相关记录，“违约记录”里也只有通知，但是没有处理方法，也不知道是什么原因导致的异常，如何解决。