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有没有商户在运营期间突然出现消息说自己商户涉嫌交易异常？

本商户再使用期间突然出现了涉嫌交易异常，关闭了支付权限，我很不清楚，查看了后台也没有违约记录，没有申诉记录，就这样直接出现问题，也不给解决问题的机会，我也不知道那里出了问题，腾讯还有真人嘛？都是机器人再操作？问题也不表达，处理也不处理。

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3 个回答

  • Memory
    Memory
    2022-03-04

    实时交易异常就属于违规处罚，请参考微信支付商户自查违规记录/申诉指引https://kf.qq.com/faq/1809066vAjie180906Uvqqma.html。 申诉失败请自查申诉材料是否可能存在以下问题：资料真实性存疑/资料证明力不足/资料合法性存疑等情况，无法排除交易异常的嫌疑。如对申诉结果有存异，可再次发起申诉，请务必提供真实、有效、有力的资料。

    注：部分商户号因提交了不符合的申诉材料，无法再次发起申诉，请以实际页面提示为准

    2022-03-04
    有用 1
    回复 9
    • 那就晚安
      那就晚安
      发表于移动端
      2022-03-04
      关键是我找投诉记录就没有投诉啊，我怎么去解决投诉呢，就没有投诉在商户页面，我怎么去解决呢
      2022-03-04
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    • 那就晚安
      那就晚安
      发表于移动端
      2022-03-04
      违约违规记录啥也没有，申诉也告诉我没有可申诉的单据，我不知道怎么操作了，直接就判定涉嫌异常交易了
      2022-03-04
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    • Memory
      Memory
      2022-03-04回复那就晚安
      商户涉嫌交易异常≠用户投诉，如提示无可申诉单据，可咨询95017
      2022-03-04
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    • 那就晚安
      那就晚安
      发表于移动端
      2022-03-04回复Memory
      电话也打过了，人工永远不可能接听，腾讯客服联系，跟客服联系了，让描述问题也描述了，没有回复，
      2022-03-04
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    • Memory
      Memory
      2022-03-04回复那就晚安
      建议更换一个手机号拨打试试
      2022-03-04
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    查看更多(4)
  • 尚伦奶奶
    尚伦奶奶
    发表于移动端
    2022-03-03
    不知道
    2022-03-03
    有用
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  • 那就晚安
    那就晚安
    2022-03-03

    2022-03-03
    有用
    回复 1
    • 李奇
      李奇
      2022-07-29
      老哥这问题解决了么？
      2022-07-29
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