事情是这样子的，我在2016年还是2018年注册了微信服务商，开通了企业微信，从企业微信里面进行认证，开通了网站支付和H5支付功能，然后再开通10天过后。产品正式上线搞了一个活动，0.01元进行产品抽奖购买，然后有一个人每天都支付0.01元，然后购买产品，然后购买过后就进行投诉投诉我经营的内容不符合规则，每天进行恶意投诉，我每天都进行给他退款，然后持续了差不多10天20天，每天这样你们微信给我清退了我的商户，并没有去调查事情的真实性，后来联系你们微信就一直踢皮球，踢过去踢过来不给我解决，打电话也不理我，一直踢 ，后来微信被盗了，微信商户号也记不得了，直到今天我说重新签约试试看，然后提示身份信息存在风险，你们微信就是这样办事的吗，我需要一个合理的解决方法和方式，不然我这边将直接投诉到工信部