关于未成年人退款问题

小游戏 企业微信 微信支付 小程序 文章 2020-07-30 17:28 1670 0 全屏看文

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关于未成年人退款问题
框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小游戏 需求 2天前 wx5d5def338e57091e

1.未成年人退款2天未来得及处理就逾期了,逾期了就不能再提交相关资料了,就算退款了也不能反馈,这个怎么解决?

2.微信后台客服功能,不能多次地与玩家沟通,限几句话就不能再沟通了,比较麻烦,这个怎么解决?

Framework type problem type operation time appid game demand 2 days ago wx5d5def338e57091e 1. Minors refund 2 days before it is overdue, overdue can not submit relevant information, even if the refund can not feedback, how to solve this? 2. Wechat background customer service function, can not communicate with players many times, limited to a few words can no longer communicate, more troublesome, how to solve this?

回答:

小游戏运营专员-宏:

请参考下此贴:如何处理未成年人退款?一图帮你来搞懂 - 微信开放社区 https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00046aeac1cec8622d6a765435b808


AG:您好、月末三天无法退款,这段时间的单子怎么处理呢?
YJR:如果两个工作日没有及时处理,逾期了,我们之后退款了,也是上报不了啊,像这样

-EOF-

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